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内容简介：
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
书籍目录：
第一章 服务人员的仪表
第二章 服务人员的素质
第三章 服务态度
第四章 礼貌服务
第五章 感情化服务
第六章 微笑服务
第七章 服务质量
第八章 主管与领班的工作方法
第九章 制度与规范
第十章 员工培训
第十一章 总服务台服务
第十二章 客房服务
第十三章 餐厅服务
第十四章 会议服务
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其它内容：
书籍介绍
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：3分
使用便利性：8分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：8分
是否包含广告：6分
加载速度：8分
安全性：5分
稳定性：5分
搜索功能：3分
下载便捷性：5分
下载点评
- 不亏(192+)
- 书籍多(76+)
- 内容完整(73+)
- 盗版少(155+)
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下载评价
- 网友 养***秋：
我是新来的考古学家
- 网友 濮***彤：
好棒啊！图书很全
- 网友 马***偲：
好 很好 非常好 无比的好 史上最好的
- 网友 冯***丽：
卡的不行啊
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页面不错 整体风格喜欢
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听说内置一千多万的书籍，不知道真假的
- 网友 冉***兮：
如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲
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好6666666
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为什么许多书都找不到？
- 网友 陈***秋：
不错，图文清晰，无错版，可以入手。
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特好。有好多书
- 网友 焦***山：
不错。。。。。
- 网友 扈***洁：
还不错啊，挺好
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：8分
主题深度：3分
文字风格：8分
语言运用：9分
文笔流畅：5分
思想传递：9分
知识深度：7分
知识广度：4分
实用性：6分
章节划分：8分
结构布局：8分
新颖与独特：6分
情感共鸣：5分
引人入胜：4分
现实相关：7分
沉浸感：7分
事实准确性：9分
文化贡献：8分