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这是一本网络营销的经典力作。

对网络经营者来说，知道网站转换率就如医生必须知道病人体温那样重要。怎样把网站流量转化为现实销售是这个圈子永恒的话题。

《行动的召唤》结合作者经营Future Now Inc.的实践经验，告诉网站经营者如何满足访问者的需求，让他们成为真正的消费客户，而不是让大量的顾客像流水一样从网站的“筛子”里漏掉。作者对网络用户的消费过程进行了详细分析，改变了网络销售直线式的营销模式，对网站用户设计引导性步骤，帮助网络营销人员了解消费者的类型结构，在这基础上有效地说服消费者，达到成功销售的目的。

1、经典书籍。中国的网络营销额直线上升，关于网络营销的经典书籍却寥寥无几，《行动的召唤》可以填补这个空白。

2、营销理念和实务的完美结合，提出了商务时代营销的新思维。

3、营销理念和实务的完美结合。本书深入研究商务时代的消费者行为，提出具有操作性的营销方案，避免泛泛而谈营销理念。本书构建了交互体系营销方案，该理论是Future Now Inc.公司的核心知识，也是该书的核心知识。

名家推荐：

在世界经济不景气的时期，要让网络营销人员在降低投入成本的同时，扩大网站的实际购买量，不是件容易的事。《行动的召唤》却为市场营销人员找到了提升网络营销力的有效途径，艾森伯格兄弟在这本书中，告诉了网站管理者如何优化自己的网站，他们构建的网站设计方案细致入微，是一本值得网络营销者拜读的经典书籍。

——中国社科院信息化研究中心秘书长《互联网周刊》主编 姜奇平

在网络消费方式越来越盛行的时代，每一个营销人员都需要对那些“看不见”的客户进行多方面的思考，而召唤消费者的购物行动、丰富消费者的购物体验，是电子商务成败的关键。《行动的召唤》是一本在你开始策划一个网络营销方案时，值得拿来参考阅读的书籍。

——《环球管理》总编 《三联生活周刊》专栏作家 胡泳

《行动的召唤》不仅告诉了营销人员如何提高网站的转换率，同时还让营销人员收获许多无可比拟的好处，这是一本市场营销人员不可错过的书籍。还等什么呢？一起来分享这份惊喜吧！

——天极网总编 李琪缘

我打赌，艾森伯格兄弟会永远被人们记住的，因为他们是互联网营销的先锋，他们取得了突破性的成就！

——《纽约时报》畅销书《广告奇才三步曲》作者 罗伊·威廉姆斯

序

引言 初探转换率

计算您公司的网站转换率

您的垂直行业的网站转换率

从微观角度看转换率

转换vs．劝导：一幅更大的图画

提高网站转换率的好处

第一章 计 划

劝导和销售史概述

客户决定价值

坚实的基础

原则一：避免偶然性营销

原则二：到达胜利的边缘

原则三：了解顾客

原则四：不要使客户沮丧

原则五：避免对销售不利的假设

原则六：把客户服务用到需要的地方

原则七：强调转换

原则八：再检查一遍基础要素

第二章 构建

从传统构建到说服架构

设计您的成功之路

细探“揭示过程”

构建自己

制作故事板——现在情节开始复杂

为什么成功蕴含在失败之中

如果想让顾客回来，KISS他们吧

第三章 交流

大脑中的两万个组织

您的网上文案能表达应有的含义吗？

案例分析：MaxEffect的前前后后

图像和网站图像

在网站上无法亲身感受？

当您的广告要跨越千山万水时

站内搜索——行不通

邮件攻略——在适当的时间说适当的话

高级美化：三种使广告变得难忘的格式方法

有关语言的最终想法

第四章 动力

动力机制的基础

说服性情景

不要减慢速度

为访客限定范围

克服优柔寡断

在网站地图中发现动力

关于GTC（附带说说POA

降低购物车放弃率的20条建议

CafePress.com是怎样降低放弃率的

您的网站形式是怎么样的？

新疆界：进阶销售

第五章 优化

“已经够好”的转换率？

电子商务指标：淹没在自己的数据中？

结束单一页面访问

您的网站首页促进还是阻碍销售？

首页神圣大门以外的

提高广告投资回报率

优化追踪路径

通过测试使转盘转动

为零售商服务的网站分析

术语汇编

致谢

布莱恩·艾森伯格、杰弗瑞·艾森伯格、丽莎·戴维斯：本书的三位作者对互联网营销都有专门的研究。三位作者是纽约的网络营销咨询顾问公司Future Now Inc.的创始人和管理人员。作者之一的布莱恩·艾森伯格根据营销的亲身经历，构建了营销的说服架构（Persuasion Architecture），该方法论是该公司的核心知识，目前已经成为公司的注册商标。布莱恩·艾森伯格长期担任ClickZ.com 营销投资回报率专栏的作家，同时出版过多部著作，包括本书的姊妹篇《等待猫吠》在内的他的著作多次登上《纽约时报》、《今日美国报》和《华尔街日报》畅销书榜首。

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书籍介绍

这是一本网络营销的经典力作。

对网络经营者来说，知道网站转换率就如医生必须知道病人体温那样重要。怎样把网站流量转化为现实销售是这个圈子永恒的话题。

《行动的召唤》结合作者经营Future Now Inc.的实践经验，告诉网站经营者如何满足访问者的需求，让他们成为真正的消费客户，而不是让大量的顾客像流水一样从网站的“筛子”里漏掉。作者对网络用户的消费过程进行了详细分析，改变了网络销售直线式的营销模式，对网站用户设计引导性步骤，帮助网络营销人员了解消费者的类型结构，在这基础上有效地说服消费者，达到成功销售的目的。

1、经典书籍。中国的网络营销额直线上升，关于网络营销的经典书籍却寥寥无几，《行动的召唤》可以填补这个空白。

2、营销理念和实务的完美结合，提出了商务时代营销的新思维。

3、营销理念和实务的完美结合。本书深入研究商务时代的消费者行为，提出具有操作性的营销方案，避免泛泛而谈营销理念。本书构建了交互体系营销方案，该理论是Future Now Inc.公司的核心知识，也是该书的核心知识。

名家推荐：

在世界经济不景气的时期，要让网络营销人员在降低投入成本的同时，扩大网站的实际购买量，不是件容易的事。《行动的召唤》却为市场营销人员找到了提升网络营销力的有效途径，艾森伯格兄弟在这本书中，告诉了网站管理者如何优化自己的网站，他们构建的网站设计方案细致入微，是一本值得网络营销者拜读的经典书籍。

——中国社科院信息化研究中心秘书长《互联网周刊》主编 姜奇平

在网络消费方式越来越盛行的时代，每一个营销人员都需要对那些“看不见”的客户进行多方面的思考，而召唤消费者的购物行动、丰富消费者的购物体验，是电子商务成败的关键。《行动的召唤》是一本在你开始策划一个网络营销方案时，值得拿来参考阅读的书籍。

——《环球管理》总编 《三联生活周刊》专栏作家 胡泳

《行动的召唤》不仅告诉了营销人员如何提高网站的转换率，同时还让营销人员收获许多无可比拟的好处，这是一本市场营销人员不可错过的书籍。还等什么呢？一起来分享这份惊喜吧！

——天极网总编 李琪缘

我打赌，艾森伯格兄弟会永远被人们记住的，因为他们是互联网营销的先锋，他们取得了突破性的成就！

——《纽约时报》畅销书《广告奇才三步曲》作者 罗伊·威廉姆斯