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内容简介：
从客户体验管理实践中的具体问题着手，以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手，通过具体案例的展示与分析，为读者构架起立体的客户体验管理解决方案，本书既是客户体验管理的知识读本，又是相关从业者的实操指导手册。
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其它内容：
书籍介绍
从客户体验管理实践中的具体问题着手，以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手，通过具体案例的展示与分析，为读者构架起立体的客户体验管理解决方案，本书既是客户体验管理的知识读本，又是相关从业者的实操指导手册。
网站评分
书籍多样性：9分
书籍信息完全性：6分
网站更新速度：3分
使用便利性：4分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：7分
是否包含广告：8分
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安全性：7分
稳定性：4分
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下载便捷性：3分
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。。。。。好
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不仅速度快，而且内容无盗版痕迹。
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差评。这个是收费的
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书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：6分
主题深度：7分
文字风格：9分
语言运用：3分
文笔流畅：6分
思想传递：6分
知识深度：8分
知识广度：7分
实用性：3分
章节划分：4分
结构布局：3分
新颖与独特：3分
情感共鸣：9分
引人入胜：7分
现实相关：5分
沉浸感：6分
事实准确性：3分
文化贡献：8分