2013全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟物业管理实务 地址 caj 百度云 pdb pdf kindle txt 下载

　　本书是《全国物业管理师职业资格考试教材解读与实战模拟》系列丛书之一。本书根据历年考题的命题规律，经过详细分析，将问题按照知识点和考点加以归类，并对各考点的命题采分点作了总结，有针对性地设置习题供广大考生有的放矢地复习、应考。

本书是从考生的角度汇编的学以致用的辅导材料，适合参加全国物业管理师执业资格考试的考生使用。

第一部分 命题规律与命题素材盘点

命题规律探究

考试题型点拨

必考知识盘点

第二部分 教材解读

第一章 物业服务企业

命题考点一 物业服务企业的概念

命题考点二 物业服务企业的设立

命题考点三 物业服务企业的组织形式

命题考点四 物业服务企业的机构设置

第二章 物业管理招标投标

命题考点一 物业管理招标投标的内容与形式

命题考点二 物业管理招标投标的策划与实施

命题考点三 物业管理方案的制订

命题考点四 制订物业管理方案的要点及方法

第三章 物业管理合同

命题考点一 合同的概念

命题考点二 前期物业服务合同

命题考点三 物业服务合同

命题考点四 管理规约和其他物业管理合同

第四章 早期介入与前期物业管理

命题考点一 早期介入

命题考点二 前期物业管理

第五章 物业的承接查验

命题考点一 新建物业承接查验

命题考点二 物业管理机构更迭时的承接奎验

命题考点三 物业管理T作的移交

第六章 入住与装修管理

命题考点一 入住服务的内容

命题考点二 入住服务应注意的问题

命题考点三 装修管理

命题考点四 物业装饰装修管理内容

第七章 房屋及设施设备管理

命题考点一 房屋及设施设备管理概述

命题考点二 房屋及设施设备维修养护计划与实施

命题考点三 共用设施设备的运行

命题考点四 房屋及共用设施设备维护管理项目的外包控制

命题考点五 几种典型设施设备的管理

第八章 物业环境管理

命题考点一 清洁卫生管理

命题考点二 白蚁及卫生虫害防治

命题考点三 绿化管理

第九章 公共秩序管理服务

命题考点一 公共安全防范管理服务

命题考点二 消防管理

命题考点三 消防器材的配备、使用与维护

命题考点四 车辆停放管理服务

第十章 物业管理风险防范与紧急事件

命题考点一 物业管理风险的内容及防范管理

命题考点二 物业管理紧急事件

第十一章 财务管理

命题考点一 物业服务企业财务管理

命题考点二 物业管理项目的财务管理

命题考点三 酬金制、包干制与物业服务费的测算编制

命题考点四 物业管理专项维修资金

第十二章 物业管理档案管理

命题考点一 物业管理档案的概念与分类

命题考点二 物业管理档案的收集与整理

命题考点三 物业管理档案的检索利用与保存

命题考点四 物业服务企业信用档案

第十三章 人力资源管理

命题考点一 员T的招聘与解聘

命题考点二 人员的培训及管理

命题考点三 员T薪酬管理

命题考点四 员T的考核与奖惩

第十四章 客户管理

命题考点一 客户的沟通

命题考点二 客户投诉的处理

命题考点三 客户满意度调查

第十五章 物业管理应用文书

命题考点一 应用文书的基础知识

命题考点二 物业管理应用文书的类型

命题考点三 物业管理应用文书制作及运用的要领

命题考点四 应用文书的写作要领

第三部分 实战模拟试卷

实战模拟试卷（一）

实战模拟试卷（一）参考答案

实战模拟试卷（二）

实战模拟试卷（二）参考答案

实战模拟试卷（三）

实战模拟试卷（三）参考答案

实战模拟试卷（四）

尖战模拟试卷（四）参考答案

实战模拟试卷（五）

实战模拟试卷（五）参考答案

实战模拟试卷（六）

实战模拟试卷（六）参考答案

第四部分 历年考题

2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》

2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》参考答案

2012年度全国物业管理师执业资格考试试卷

　　魏文彪，一级建造师、造价工程师、监理工程师、经济师、工程师。

　　1994-1997 从事工程预算工作

　　1997-2003 从事工程施工管理

　　年至今从事建筑类图书策划、编写

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　　第一部分  命题规律与命题素材盘点

　　命题规律探究

　　一、依纲靠本

　　全国物业管理师执业资格考试大纲是确定当年考试内容的唯一根据，而考试教材是对考试大纲的具体化和细化，考试大纲中要求掌握、熟悉、了解的比例为7：2：1，考试时也是按此比例命题的，而且同一题型的考题顺序基本是按教材的顺序进行排序。此外，考题中不会出现现行法律法规及规范与教材有冲突的情况。

  二、重实务轻理论

 全国物业管理师执业资格考试的命题趋势主要体现其实务性，考题不仅越来越全面细致，而且更注重题干的复杂性和干扰项的迷惑性，命题者倾向于通过对具体实施过程的具体工作的阐述，利用相关理论来对其进行分析，目的在于考核考生运用基本理论知识和基本技能综合分析问题的能力。

　　三、陷阱设置灵活

　　陷阱的设置主要体现在以下几方面：一是直接将教材中的知识点的关键字眼提出来设置其他干扰选项；二是在题干中设置隐含陷阱，教材中以肯定形式表述的内容命题者在题干中会以否定形式来提问，教材中从正面角度阐述的内容命题者在题干中会从反面角度来提问；三是题干和选项同时设置陷阱，命题者会同时选择两个以上的知识点来构造场景。

　　四、体现知识的关联性

　　命题者通过某一确切的工程项目，在不同的知识点间建立起内在的逻辑关系，巧妙地设置场景，科学地设置题目，每一问题的解决需要兼顾两个以上的限制条件，这种题型属于较难的题目。

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