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本书在系统梳理网络营销中成熟的、通用的、规范的概念和原理的同时，整合了网络营销学科建设和发展的成果、信息和资料，并汇集和借鉴当今企业网络营销很新案例，以案例分析更好地配合理论教学。 本教材主要内容如下：现代营销学原理、网络营销概述、网络营销环境分析、网络营销顾客行为分析、网络营销目标市场战略、网络市场调研、网络营销产品策略、网络营销定价策略、网络营销渠道策略、网络营销促销策略、网络营销推广工具与方法、网络营销评估与绩效考核、网络营销服务管理、网络营销客户关系管理、网络营销风险与控制、企业营销网站创建与推广。

第一章现代营销学原理

第一节营销观念

第二节消费者需求与购买行为

第三节营销环境

第四节市场细分与目标市场选择

第五节市场战略与营销组合策略

第二章网络营销概述

第一节网络营销的产生与发展

第二节网络营销的内容与特点

第三节网络营销与传统营销

第四节网络营销相关理论

第三章网络营销环境分析

第一节网络营销环境概述

第二节网络营销的宏观环境

第三节网络营销的微观环境

第四章网络营销顾客行为分析

第一节网络顾客概述

第二节网络顾客购买决策的影响因素

第三节网络顾客购买行为分析

第四节网络顾客购买过程分析

第五章网络营销目标市场战略

第一节网络营销市场概述

第二节网络市场的细分

第三节网络目标市场的选择

第四节网络市场的定位

第六章网络市场调研

第一节网络市场调研概述

第二节网络市场调研的过程和方法

第三节网络市场调研问卷

第七章网络营销产品策略

第一节网络营销产品概述

第二节网络品牌策略

第三节网络营销包装策略

第四节网络营销新产品的开发

第八章网络营销定价策略

第一节网络营销定价概述

第二节网络营销定价方法

第三节网络营销定价策略

第九章网络营销渠道策略

第一节网络营销渠道概述

第二节传统营销渠道与网络营销渠道的比较

第三节网络营销渠道的类型与策略

第四节网络营销中的渠道建设与管理

第四节网络营销渠道冲突

第十章网络营销促销策略

第一节网络营销促销概述

第二节网络营销广告

第三节网络营销公共关系

第四节网络营销站点推广

第十一章网络营销推广工具与方法

第一节微博营销

第二节微信营销

第三节网络“病毒式”营销

第四节网络事件营销

第五节SNS营销

第六节电子邮件营销

第七节搜索引擎营销

第十二章网络营销评估与绩效考核

第一节网络营销评估

第二节网络营销效果评估模型

第三节网络营销绩效考核

第十三章网络营销服务管理

第一节网络营销服务概述

第二节网络营销服务策略

第三节网络营销服务的工具

第四节网络营销服务的实施与管理

第十四章网络营销客户关系管理

第一节客户关系管理的概述

第二节网络客户关系管理

第三节客户关系管理系统的构建

第十五章网络营销风险与控制

第一节网络营销风险概述

第二节网络营销风险管理与控制

第三节网络营销风险的信用管理与消费者保护

第十六章企业营销网站创建与推广

第一节企业营销网站概述

第二节企业营销网站的建设

第三节企业营销网站的推广

第四节营销网站的运营维护

苑春林，毕业于韩国国立昌原大学商学院，获得管理学博士学位，现为河南大学商学院副教授﹑河南省物流与区域经济发展软科学研究基地骨干研究员﹑河南大学现代物流研究院专职研究员。主持和参与国家自然科学、中国博士后（一等资助）﹑﹑省级等多个基金项目；在SSCI收录的靠前核心商业期刊Journal of Business Research、Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics和Sustainability上发表多篇学术论文。具有多年靠前外企业管理、培训、咨询及项目策划相关经验，在高等教育出版社和中国经济出版社出版学术专著和教材多部。

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