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　　在《公共关系学》的精品课程建设中，我们提出了三项研究课题，即：（一）实现教学内容和教学手段的全面知识更新；（二）追求课堂教学的文化品格和审美韵味；（三）开展双向交流的互动式教学。

《公共关系学》本是一门实用性很强的课程，它包含“原理”和“实务”两大部分，原理要讲清林“是什么”、“为什么”，以知其然百知其所以然；实务要讲清楚“做什么”、“怎么做”，以增强将一所从事的职业活动能力。

章 绪论——一门极具魅力的公众事务管理学科

　一、课程性质与培养目标

　二、公共关系的研究对象

　三、新世纪中国公共关系现况

第二章 公共关系概念辨析与社会文化品格

　一、公共关系涉及的相关概念

　二、五类有代表性的公共关系定义

第三章 公共关系的历史沿革

　节 西方现代关系的诞生

　　一、西方公共关系前史

　　二、西方现代公共关系产生的历史条件

　　三、西方现代公共关系的创始人物

　第二节 西方现代公共关系的发展

　　一、40年代后期——“二战”战后恢复重建时期

　　二、50至80年代——公共关系进入成熟时期

　　三、90年代以后的“强势公关”时期

　　四、现代公共关系的发展趋势

　第三节 中国公共关系本土化的进程

　　一、20世纪六七十年代港台公共关系的兴起——“移栽时期”

　　二、20世纪八九十年代中国大陆“公关热”——“粗放时期”

　　三、20世纪90年代末至新世纪初年——“成熟时期”

第四章 公共关系构成要素

　节 组织

　　一、组织的主体地位

　　二、企业公共关系部

　　三、公共关系从业人员的人才素养

　第二节 公众

　　一、公众（Public）的定义

　　二、公众与群众、大众、人民、人群含义的辨析

　　三、公众的特性

　　四、公众的分类

　第三节 传播（上）

　　一、传播（Communicate）概念辨析

　　二、传播对于公共关系的实质意义

　　三、传播模式研究

　第四节 传播（中）

　　一、施拉姆“双向反馈控制论模式”

　　二、纽科姆“A-B-X”平衡理论模式

　　三、伯恩的“人格结构PAC理论”

　　四、日本经营评论家创立的“实用组合会话法”

　第五节 传播（下）

　　一、传播的类型

　　二、传播类型金字塔

　　三、大众传播效应比较

　　四、传播手段的选择原则

第五章 公共关系的特点和实施原则

　一、公共关系的特点

　二、公共关系实务的实施原则

第六章 企业目标公众的职能协调

第七章 组织形象管理

第八章 企业公共关系危机管理

《企业公共关系》习题集

期末考试样题汇编·题型说明

职业道德标准荟萃

主要参考书目

后记

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