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《销售就是搞定人心》以销售技巧为主线，结合了消费者行为学和销售心理学的内容，用浅显易懂的语言提供给读者简单有效的销售中的人脉操纵策略、方法和技巧。书中列举了许多实例，有作者在近20年的实战中摸爬滚打体验到的，也有销售同行、培训学员的亲身经历，对每一位读者来说都具有很好的借鉴意义。掌握了销售的本质后，你就能在销售的路上少走弯路。

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Chapter1 别急着卖产品，先把自己推销出去

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n搞销售必须讨人喜欢

n用名片让客户记住你

n用微笑征服客户

n你可以不是，但要与众不同

n尊重自己才能赢得客户的尊重

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nChapter2 心态决定人脉，好心态让你更成功

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n客户只买“热情”的单

n相信自己能，才能做得到

n没有放弃购买的客户，只有放弃推销的销售员

n不但要让客户花钱，而且要花得开心

n别做一锤子买卖，把客户当成你的合伙人

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nChapter3 知己知彼，像客户那样思考

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n推销不是卖，而是帮助客户买

n巧妙勾起客户怕买不到的心理

n人人都有从众心理

n因人推销，订单就是你的

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nChapter4 如何找到，并且成就你的客户

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n练就一双善于发现的眼睛，客户无处不在

n最靠谱的客户在这里

n小礼品，换来大订单

n用产品说话

n让客户的口碑为你“滚雪球”

n提供更好的服务，吸引客户

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nChapter5 熟谙销售之道，把事做到客户心坎里

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n开口之前，先想明白你要说什么

n从小处入手，用细节抓住客户

n谁都想做VIP

n用“心”拉近与客户之间的距离

n巧妙对待客户的抱怨

n刺激客户，促成交易

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nChapter6 把握销售定律，帮你拓展更广的市场

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n哈默定律：天下没有什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人

n午餐定律：让对方产生负债感

n奥纳西斯定律：把生意做在对手的前面

n沸腾定律：将客户的购买热情99加1度

n“猴子”定律：四两拨千斤的销售法则

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nChapter7 别走进销售误区，有些事千万不能做

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n越害怕被拒绝，就越容易被拒绝

n没了解清楚就贸然上门，等待你的是“逐客令”

n心急吃不了热豆腐，急于求成只会错失良机

n轻易许诺却不兑现，只会让客户远离你

n永远不要当着客户贬低你的同行

n故弄玄虚，会让客户失去购买欲望

n只想拿订单却不重视人情售后，只会绝了后路

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连永明

n鑫投融资有限公司合伙人、营销总监，同时是销售培训讲师。从事快消品行业近20年，曾先后担任营销企划、市场调度、片区总代理、总经理等数个岗位，真正一步一步从基层崛起的销售精英。多次被邀请参与演讲，为多家大型企业进行员工新人培训、扩展训练等。

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