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马云和阿里巴巴能有今天的成就，靠的就是高效的工作方法。那么，马云的工作哲学有何独特之处？马云又给下属传授了哪些行之有效的工作窍门？

本书从六大方面揭示了马云工作中的关键信条，从马云思考问题的方法开始，不仅介绍了马云解决商业问题的方法，同时也介绍了深入阿里人骨髓的阿里人守则。

Part -“客户”绝对不是口号，要完完全全地体现在言行上

是否尊重客户是一项重要的考核指标　/ -3

少说多听，是获取客户需求的途径　/ -8

不找借口、不“踢皮球”、不推诿　/ -4

客户有抱怨，只能说明工作没做到位　/ -23

满足客户利益的同时，也要维护公司利益　/ -29

Part2 -你需要团队，团队也需要你

和其他队员往一个地方用力气　/ -35

“我很重要”，做用行动改变企业的人　/ -40

不当独行侠，给予同事必要的帮助，乐于接受同事的帮助　/ -53

对事不对人，可以不是朋友，但一定要成为同事　/ -59

Part3 -在别人改变之前先改变自己

拥抱变化，以变应变　/ -67

在变化面前，要大声说 “我能！”　/ -72

像船长一样，看得更远、更宽、更长、更独特　/ -76

走到别人的前面去，为变而变　/ -8

“逼”自己去创新　/ -86

Part4 -要做“诚信的商人”

“诚信”是天条　/ -97

有意见当面提，背后不搞小动作　/ -0

沟通要注意说话方式，反映问题时顾及同事的感受　/ -6

面对批评，要有淡定的态度和坦荡的胸襟　/ -20

直面错误，永远不要放弃做正确的事　/ -25

Part5 -短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的

自己给自己打气，不要停止进步　/ -3

传递你的激情　/ -37

对工作充满信心才能保持活力　/ -44

每天都像天上班一样　/ -48

不断设定更高的目标，的表现是明天的要求　/ -52

工作是事业的一部分　/ -57

Part6 -既然在工作，就一定要敬业

的事不推到明天做　/ -69

要不折不扣地做好每一个环节　/ -75

对私事要有“免疫力”　/ -80

无论自己

丁翔，知名管理书作者，出版人。长期在新浪财经等工作，致力于互联网时代个人与企业成功路径的研究。

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马云和阿里巴巴能有的成就，靠的就是高效的工作方法。那么，马云的工作哲学有何独特之处？马云又给下属传授了哪些行之有效的工作窍门？本书从六大方面揭示了马云工作中的关键信条，从马云思考问题的方法开始，不仅介绍了马云解决商业问题的方法，同时也介绍了深入阿里人骨髓的阿里人守则。

书籍介绍

马云和阿里巴巴能有今天的成就，靠的就是高效的工作方法。那么，马云的工作哲学有何独特之处？马云又给下属传授了哪些行之有效的工作窍门？

本书从六大方面揭示了马云工作中的关键信条，从马云思考问题的方法开始，不仅介绍了马云解决商业问题的方法，同时也介绍了深入阿里人骨髓的阿里人守则。