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《物流案例精选与评析》分为基础篇、功能篇和战略篇三个部分，具体内容包括现代物流与物流管理、物流系统的规划与实施、物流客户服务、采购与供应、包装与装卸搬运、仓储管理、运输管理、流通加工、配送与配送中心管理、物流信息系统、第三方物流和现代物流发展趋势等内容。本书从微观到宏观，从实际运作到理论分析，以鲜活生动的案例为载体，系统而深入浅出地介绍了现代物流知识与实践，使读者能够清晰地认识物流和学习物流。

《物流案例精选与评析》适合作为物流专业的从业人员系统学习和了解现代物流知识和管理技能的工具书，也可供对物流感兴趣的人士阅读使用，还可作为普通高等院校的教材和教师参考书以及各类成人教育培训机构和各类现代物流培训机构的培训教材。

篇基础篇 / 1

第1章 现代物流与物流管理 / 002

案例1“双11”背后的物流对决 / 002

案例2中储发展股份有限公司西安分公司从仓储企业到现代物流中心的嬗变 / 006

案例3德尔费公司的物流重组 / 009

案例4快递包装如何“绿”起来 / 010

案例5奥运村背后的可视化物流管理 / 014

案例6宝洁公司的第三方物流管理 / 016

案例7一条三文鱼背后，有哪些冷链物流“黑科技” / 018

案例8跨境物流加紧突破东南亚蓝海 / 020

案例9从中粮集团说供应链管理 / 021

案例10经销商生产运营中的物流管理漏洞 / 026

第2章 物流系统规划与实施 / 028

案例1企业大了，物流该怎么管理 / 028

案例2宜家家居的物流系统 / 030

案例3德国的地下物流 / 032

案例4机器人，开启物流新时代 / 034

案例5皇家加勒比海巡航有限公司的物流活动 / 037

案例6苏宁物流：一场速度与温度、智慧与开放的较量 / 038

案例7可口可乐的新配方——物流 / 041

案例8美的集团智能制造生产线中的仓储物流 / 046

第3章 物流客户服务 / 049

案例1麦当劳物流供货商阿尔法集团的服务秘诀 / 049

案例2顺丰：从速运公司到商业合作伙伴的转型 / 051

案例3日本物流现代化的启示 / 055

案例4能打动客户的6大物流服务标准 / 056

案例5联合包裹公司——美国经济的“主干架” / 059

案例6心怡科技物流——如何做让客户依赖和信任的好客服 /

061

案例7邮局老树开新花 / 063

案例8客户服务热线的投诉处理 / 065

第4章 采购与供应 / 068

案例1三种“采购现象”背后的观念对碰 / 068

案例2S汽车制造公司的采购流程 / 071

案例3上海石化招标采购的具体做法 / 073

案例4解析戴尔的“零库存” / 076

案例5麦德龙的采购新政 / 079

案例6全球热交换器股份有限公司的采购失误 / 083

第二篇功能篇 / 087

第5章 包装与装卸搬运 / 088

案例1包装引发的国际商务纠纷 / 088

案例2泡沫填充袋保障运输 / 090

案例3日本包装减量化的典型案例 / 092

案例4某食品公司对产品的多重包装处理 / 094

案例5“买买买”后的快递包装该何去何从 / 096

案例6小小托盘托起远大理想 / 098

案例7联合利华的托盘管理 / 101

案例8适合装卸作业的货物仓库布局方式 / 102

案例9楼层库装卸搬运系统设计分析 / 103

第6章 仓储管理 / 106

案例1英迈公司的仓储管理 / 106

案例2快消品B2B七大仓储物流模式解析 / 108

案例3晋亿公司的自动化立体仓库 / 111

案例4四川长虹公司的仓储信息化管理 / 114

案例5德国邮政零件中心仓库的建立与管理 / 117

案例6新华公司的库存管理 / 120

案例7全球十大智能物流装备巨头盘点 / 123

第7章 运输管理 / 126

案例1丹麦的物流发展战略 / 126

案例2青岛啤酒的“新鲜度管理” / 128

案例3日本花王公司的复合运输体系 / 131

案例4DHL助力美国家族企业打拼国际时尚市场 / 132

案例5强生集团怎样做物流 / 134

案例6中外运空运发展股份有限公司的物流运输可视化服务平台 /

137

案例7危化品物流：如何转“危”为安 / 144

案例8医药冷链物流的中外发展比较 / 146

第8章 流通加工 / 152

案例1来自厄瓜多尔的玫瑰花 / 152

案例2钢铁物流之流通加工 / 154

案例3流通加工的效果实例 / 158

案例4发达国家是如何开发物流园区的 / 160

案例5阿迪达斯公司的组合式鞋店 / 162

案例6行走的“制造 物流” / 162

第9章 配送与配送中心管理 / 165

案例1沃尔玛的配送中心 / 165

案例2走进商城幕后：一次商品的神奇之旅 / 168

案例3智能快递柜：丰巢、菜鸟、e栈“三国杀” / 170

案例4上海联华生鲜食品加工配送中心物流配送运作 / 173

案例5潍柴动力的物流管理 / 176

案例6日本配送中心管理 / 180

案例77-11的物流管理系统 / 181

案例8苹果公司的物流体系 / 185

第三篇战略篇 / 187

第10章 物流信息系统 / 188

案例1家乐福转战智慧零售的排头兵——Le Marche /

188

案例2海尔集团的物流信息系统建设 / 190

案例3顺丰菜鸟掐架背后，快递业洗牌才刚开始 / 191

案例4亚马逊如何借助大数据给物流“降本增效” / 195

案例5人工智能和区块链赋能 新零售倒逼电商物流加速变革 /

198

案例6菜鸟网络科技有限公司：智慧地址规则管理系统 / 201

第11章 第三方物流 / 207

案例1联邦快递发展之路 / 207

案例2第三方物流企业对制造商的“零库存”管理 / 209

案例3马士基航运公司的发展历程 / 211

案例4美国通用汽车公司的物流业务外包 / 213

案例5某箱包企业的物流管理 / 214

案例6宝供集团发展第三方物流的做法 / 215

案例7医药冷链成物流企业“新战场” / 218

案例8快递绿色发展的圆通行动 / 222

第12章 现代物流发展趋势 / 225

案例1新物流三大趋势 / 225

案例2三个国家的绿色物流对比 / 228

案例3平安银行“互联网 物流 金融”服务模式 / 231

案例4中铁物流：TMS核心业务系统上云 / 235

案例5盒马鲜生模式解读 / 239

案例6如何使生鲜冷链物流不“断链” / 244

案例7麦当劳的冷链物流 / 248

案例8北京奥运食品物流冷链里程碑 / 251

案例9惠普——供应链上的巨人 / 253

案例10供应链打通经济高质量发展“任督二脉” / 255

后记 / 258

参考文献 / 259

李联卫，教研室主任，1995年10月至2004年11月，在雅芳（中国）有限公司淄博分公司工作，历任分公司营运经理、销售经理、地区经理、分公司经理等职，期间参与公司的物流配送计划的设计与执行，具有较丰富的企业管理与物流管理运作的实践经验。2004年12月至今进入高等学校具体从事物流管理专业的教学和科研工作。期间，承担了《物流案例与实训》《现代物流概论》《商品采购管理》《企业战略管理》等专业课程的教学工作，教学评教成绩优异。此外，还参与了山东省省级科研课题《淄博市物流业现状与发展战略之研究》等科研工作。

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1.《物流案例精选与评析》从微观到宏观，从实际运作到理论分析，以鲜活生动的案例为载体，系统而深入浅出地介绍了现代物流知识与实践，使读者能够清晰地认识物流和学习物流。

2.《物流案例精选与评析》一书的案例选取非常具有代表性，如“双11”背后的物流对决、 7-11的物流管理系统、走进*商城幕后：一次商品的神奇之旅等。

书摘插图

书籍介绍

《物流案例精选与评析》分为基础篇、功能篇和战略篇三个部分，具体内容包括现代物流与物流管理、物流系统的规划与实施、物流客户服务、采与供应、包装与装卸搬运、仓储管理、运输管理、流通加工、配送与配送中心管理、物流信息系统、第三方物流和现代物流发展趋势等内容。本书从微观到宏观，从实际运作到理论分析，以鲜活生动的案例为载体，系统而深浅出地介绍了现代物流知识与实践，使读者能够清晰地认识物流和学习物流。 《物流案例精选与评析》适合作为物流专业的从业人员系统学习和了解现代物流知识和管理技能的工具书，也可供对物流感兴趣的人士阅读使用，还可作为普通高等院校的教材和教师参考书以及各类成人教育培训机构和各类现代物流培训机构的培训教材。